Incassobureaus worden door schuldeisers ingeschakeld om vorderingen te voldoen. De kosten van de aanmaningen, dagvaardingen en huisbezoeken zijn voor de schuldenaar. Vaak gaan ze hierbij te werk zonder dat er juridische rechtvaardiging voor is. Hoed u voor deze moderne woekeraars.

Een incassobureau is een bedrijf dat zich bezig houdt met het innen van openstaande vorderingen voor met name bedrijven.

Bedrijven kunnen, hetzij incidenteel gebruik maken, hetzij zich "abonneren" op de diensten van een incassobureau. Een incassobureau kan zijn diensten verlenen tegen een vergoeding, of de hele vordering kopen door middel van cessie dan wel via het vestigen van een pandrecht,. Voor een cessie is wel mededeling aan de schuldenaar vereist. Bovendien is het voor het incassobureau riskant: als een incassobureau een vordering niet meer kan innen, om wat voor reden dan ook (bijvoorbeeld een faillissement, succesvol verweer of inhoudelijke argumenten van de debiteur), zal het de koopprijs betaald voor de cessie kwijt zijn. Veel incassobureau`s maken dan ook geen gebruik van cessie. Er bestaan echter wel zogenaamde "debt traders", die oninbare vorderingen voor lage bedragen (bijvoorbeeld 25% van de nominale waarde) kopen en vervolgens het gehele bedrag trachten te innen.

Diensten van een incassobureau

Het incassobureau zal na het aannemen van een zaak aanmanende of zelfs dreigende c.q. intimiderende, brieven aan de schuldenaar zenden. Meestal wordt dan alsnog betaald of een betalingsregeling afgesproken. Als dit echter geen effect heeft, zal alsnog tot dagvaarding moeten worden overgegaan. Het incassobureau schakelt hiertoe een deurwaarder en eventueel een advocaat in.

Incassobureaus hebben namelijk geen enkele wettelijke status: iedereen kan een incassobureau beginnen. Zelfs het hebben van een strafblad is geen beletsel voor het openen van een incassobureau. Omdat incasso een ruim winstgevende bedrijfstak is, bestaan er ook in ruime mate malafide incassobureaus. Grotere incassobureaus werken vaak nauw met deurwaarders en advocaten samen, of hebben ze zelfs in dienst. Sommige incassobureaus, zowel bonafide als malafide, hebben debiteuren-bezoekers in dienst, die de psychische druk op de schuldenaar tot maximale hoogte opvoeren door de debiteur in persoon, aan zijn eigen voordeur, te benaderen.

Sommige incassodiensten bieden "pre-incasso" aan. Dit houdt het in een vroeg stadium uit handen geven van een vordering in. De druk wordt op subtiele wijze verhoogd, waarbij hooguit (lagere) administratiekosten worden berekend. Sommige incassobureaus bieden zelfs de mogelijkheid de gehele debiteurenadministratie aan hen uit te besteden. In dit geval is wel nauw contact met de opdrachtgever nodig, voor het geval het tot een conflict komt tussen de opdrachtgever en de debiteur (een incassobureau is uiteraard niet toegerust tot het aangaan van inhoudelijke discussies).

Incassobureaus bieden daarnaast soms kredietprofielen aan. Dit geschiedt op basis van informatie, die bedrijven op vrijwillige basis verstrekken, en publieke informatie over faillissementen, surseances en schuldsaneringen. Het idee hierachter is, dat het incassobureau (tegen vergoeding) aan belangstellenden risicoprofielen van bedrijven verstrekt. Hierdoor kan men zich een beeld vormen van het bedrijf of de particulier met de eventuele kredietrisico`s, voor men tot zaken overgaat. Lang niet ieder bedrijf wil hieraan meewerken en men plaatst dan ook vraagtekens bij de betrouwbaarheid van dergelijke systemen.

Voor een bedrijf of onderneming is inschakeling van een incassobureau niet altijd een uitkomst: maar vooral voor een eenmanszaak is het vaak ondoenlijk om zelf achter wanbetalers aan te gaan. Te lang uitstaande vorderingen kunnen het bestaan van een onderneming serieus bedreigen en zelfs faillissementen veroorzaken. Tegen een vergoeding van doorgaans 15 % (of meer) van het uitstaande bedrag, schrijft een incassobureau wanbetalers aan. Een ondernemer zal echter moeten realiseren dat het direct inschakelen van een incassobureau een zodanig "hard" middel is dat het een zakenrelatie vrijwel zeker zal beschadigen. Zelfs als "gewoon betaald" zal moeten worden.

Er zou een incassobureau in 2007 aankondigde controles gaan uitvoeren op de openbare weg, waarbij zij zogezegd de belastingdienst wilde kopiëren, met daarbij wegcontroles en directe beslaglegging bij openstaande vorderingen. ( Let op: de belastingdienst heeft de bevoegdheden tot staande houden wel, een incassobureau niet. )

Kritiek

Veel bedrijven maken misbruik van de angst van veel burgers voor incassobureaus. Als er een geschil is over bijvoorbeeld de kwaliteit van een geleverd product en de ontevreden klant wil uit protest (gedeeltelijk) niet betalen (hetgeen vaak zijn goed recht is), geeft dit bedrijf vaak maar al te graag de vordering uit handen aan een incassobureau. Dit begint vervolgens extra kosten te berekenen en stuurt dreigende brieven. Als de klant vervolgens contact opneemt, weet het incassobureau niet waar het om gaat, het doet immers slechts waar men voor betaald wordt. Het bedrijf beweert dat "alles nu toch uit handen is gegeven". Een toenemend aantal incassobureau`s is zelfs absoluut niet kieskeurig met het aannemen van werk en incasseren, bewust of onbewust, ook volop vorderingen waarvan over de rechtmatigheid zeer te twisten valt.

Schuldenaren ergeren zich vaak ook aan de werkwijze van incassobureau`s. Zo wordt regelmatig op een agressieve en dreigende wijze te werk gegaan. Het meest sprekende voorbeeld hiervan was een Duits incassobureau wiens medewerkers zich als "Russische maffia" uitdosten en op deze wijze bij schuldenaren langs de deuren gingen. Andere ontoelaatbare werkwijzen zijn dreigen met beslagleggingen of faillissementen, nog voordat sprake is geweest van een procedure of, bijvoorbeeld, het afstempelen van aanmaningsbrieven met de tekst "failliet". Incassobureau`s pareren verwijten over onvriendelijk gedrag doorgaans met het argument dat schuldenaren vaak eveneens onvriendelijk of zelfs met dreigementen op hun medewerkers reageren.

Een voorbeeld hiervan was een Zweedse multinational die ongevraagd mensen ondergoed toestuurde en hen € 3,95 verzendkosten in rekening bracht, plus een verplichting om om de zoveel tijd een onderbroek van ze te kopen. Wie boos opbelde, werd niet te woord gestaan, en wie niet betaalde, kreeg al snel een incassobureau achter zich aan, dat de prijs inclusief extra kosten wist op te drijven naar € 69! De wet is echter zeer duidelijk: het uit handen geven of cederen van de vordering laat de rechten van de koper onverlet.

Factoring

Een incassobureau is niet hetzelfde als een factormaatschappij. Deze laatste neemt ook vorderingen over via verschillende juridische constructies, maar doet dit hoofdzakelijk in de Business to Business-sfeer. Daarnaast zal een factormaatschappij slecht- of oninbare vorderingen weigeren over te nemen.

Incassoadvocaat

Behalve een incassobureau zou een schuldeiser ook een gespecialiseerde incassoadvocaat kunnen inschakelen om zijn vordering bij de schuldenaar te innen. Een incassoadvocaat heeft, net als een deurwaarder, hiervoor meer mogelijkheden dan een incassobureau.

Gebaseerd op Wikipedia:incassobureau

Wat u kunt doen als u met een incassobureau te maken krijgt

• Stel vast of de vordering van het incassobureau terecht is. Sommige bedrijven sturen facturen voor diensten die u nooit afgenomen heeft of brengen veel te hoge incassovergoedingen in rekening.
• Is de vordering terecht, betaal uw rekening dan zo snel mogelijk aan het bedrijf waraan u het geld schuldig bent, niet aan het incassobureau, want zolang de vordering niet gecedeerd (overgedragen) is aan het incassobureau heeft u formeel gesproken niets met ze te maken. Op tijd betalen is een kwestie van fatsoen, u heeft immers ook geprofiteerd van het product of de dienst. Het toont ook de rechter dat u er alles aan heeft gedaan om het geschik op een nette manier op te lossen.
  Is de vordering onterecht, stuur dan een (bij voorkeur aangetekende) brief waarin u kort maar beleefd aangeeft waarom de vordering uws inziens onterecht is.
• Meer informatie

 

Plaats dit artikel op:     Kudos      Nu